Pilote A603 (170ch - Boite Meca - 4 places - 2 couchages)

Très bon accueil, équipe agréable et efficace. Camping-car adapté à nos attentes. Tout s’est très bien passé. Nous sommes très satisfaits 😀

Malheureusement nous n‘avons eu que des déboires avec la prise en charge du véhicule ( un fourgon Ford Pilote qui lui nous a donné pleinement satisfaction). Nous avions fait la réservation par internet en avril (pour un voyage de neuf jours prévu à partir du 15.09) d’un Grand California qui correspondait à ce que nous souhaitions: boîte automatique, porte-vélos… parfait! Premiere déconvenue: en passant par Angers fin juin, nous avons décidé de faire un tour à l‘agence pour voir si tout allait bien! Grand bien nous en a pris: nous apprenons que le Grand California ne sera pas disponible ( véhicule ayant été vendu)! - pourquoi l‘entreprise n’avait- elle pas jugé bon de nous prévenir par mail par exemple?!?Mystère On nous propose le fourgon Ford… mais avec boîte manuelle! Après discussion, nous nous mettons d‘accord et souscrivons un nouveau contrat avec les mêmes options que sur le premier contrat dont le porte- vélo . Un peu déçus déjà par cette déconvenue, nous repartons confiants! Deuxième douche froide le jour de la réception du véhicule: pas de porte- vélo possible et pas d‘attelage non plus ( nous y aurions mis notre porte- vélos!). Incompréhension et découragement de notre part… Après avoir discuté pour trouver une solution, nous avons installé les vélos dans la soute arrière, ce qui n’était pas le plus pratique - loin de là… sans parler du manque de place! Il manquait aussi la table et les chaises de camping ( très confortables, ceci dit). La préparation du véhicule de 100€ n’était absolument pas à la hauteur du prix! Fazit: communication préalable avec le client: zéro!… sauf pour envoyer les factures! Le personnel présent de l’agence a fait son possible sur le moment pour nous aider mais nous gardons l‘impression que la communication entre les différents services n’existe pas „ il faut voir avec ma collègue „… „ ce n‘est pas en fait de mon ressort…“etc. Le service client est à améliorer fortement.

C'était une première pour nous. Le fourgon a tout ce qu'il faut dans un petit espace. Ravis de cette aventure. À refaire sans hésitation